Politique d’expédition

📦 Mode d’envoi

 

Toutes nos commandes sont expédiées via Mondial Relay, un service fiable et sécurisé vous permettant de récupérer votre colis dans le point relais de votre choix

 

 

 

💰 Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 25€ d’achat (en France métropolitaine).
  • Pour toute commande inférieure à 25€, les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids et le lieu de livraison.

⏱️ Délais de traitement

  • Le traitement de la commande est effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
  • Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 à 6 jours ouvrés via Mondial Relay.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fortes demandes, promotions, fêtes, etc.).

 

 

 

📩 Suivi de commande

 

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par email :

✔️ Votre numéro de suivi

✔️ Le lien pour suivre votre colis sur la plateforme Mondial Relay

✔️ La confirmation du point relais sélectionné

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa récupération.

 

 

 

📬 Colis non récupéré

 

Tout colis non récupéré dans les délais impartis par Mondial Relay sera automatiquement renvoyé à l’expéditeur.

Dans ce cas, un nouvel envoi sera possible, mais les frais de réexpédition resteront à la charge du client, même si la commande avait initialement bénéficié de la livraison offerte.

 

 

 

⚠️ Adresse et informations incorrectes

 

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retard ou un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

 

 

🛡️ Colis endommagé ou perdu

 

En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception présumée, avec photos à l’appui.

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

 

 

 

🌍 Zones de livraison

Nous expédions actuellement en :

🇫🇷 France métropolitaine

🇧🇪 🇱🇺 Belgique & Luxembourg, Royaume-Uni, Espagne, Italie

✈️ Autres destinations : nous contacter avant de passer commande.