Politique de remboursement

📦 Politique de Retour & Remboursement

📚 Articles concernés par les retours

Nous acceptons uniquement les retours pour les articles de la catégorie “Librairie” (livres, hors Corans) à condition que :

• Le produit soit neuf, non utilisé, et en parfait état (sans pliure, écriture, tache ou déchirure).
• L’emballage d’origine soit intact.
• Le retour soit demandé dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

Tout article présentant des dommages, signes d’utilisation ou altérations ne pourra ni être repris, ni échangé.

🗂️ Produits non retournables

Pour des raisons liées à la nature de nos produits, nous n’acceptons aucun retour sur les articles de papeterie :

• Onglets sourates et juzz
• Étiquettes, stickers, marque-pages
• Stickers invocations

💸 Remboursement

Nous ne proposons pas de remboursement.

Pour les articles éligibles et acceptés en retour, un avoir ou un échange vous sera proposé, valable sur l’ensemble de la boutique sans limite de durée.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit reçu abîmé ou incorrect).

📝 Procédure de retour

Si votre article est éligible, merci de nous contacter par email à :

📩 quranmonamour@gmail.com

en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• Une ou plusieurs photos de l’article

Sans validation préalable de notre part par email, aucun retour ne sera accepté.

 

 

 

💕 Notre engagement

Nous préparons chaque commande avec soin, afin de vous offrir une expérience unique et qualitative. Merci de votre compréhension et de votre confiance.